Kini, keberadaan Research In Motion (RIM) dapat dibilang di ujung tanduk. Pasalnya, sebuah lembaga Survei ScoreMobiLens menyatakan bahwa produsen Blackberry (BB) itu, tenryata kehilangan sebanyak 1,8 juta pelanggannya di Amerika Serikat (AS). Selain itu, RIM juga memiliki permasalahan tuntutan hukum atas kualitas jaringannya yang sempat mati di Eropa.

Lantas bagaimana perusahaan telekomunikasi asal Amerika Serikat ini dapat bertahan? Percaya atau tidak, ternyata jawabannya adalah Indonesia. Lhok kok? Hal inilah yang dituturkan seorang jurnalis CBC News, Peter Wall yang mengadakan liputan khusus pengguna BB di Indonesia.Ternyata perangkat ini menyentuh semua lapisan masyarakat Indonesia. Tidak hanya golongan para pekerja, melainkan pula para remaja hingga anak sekolah dasar. Bahkan, saat ini RIM sudah menguasai 46% persen dari pasar smartphone di Indonesia.

Seperti yang dilansir situs Youtube, rata-rata para user di Indonesia sangat meminati fitur Blackberry Messenger (BBM). Bahkan, kalau bisa diibaratkan keberadaan pengguna BB di negeri ini, kalau berada di dalam sebuah restoran ada 52 orang, 42 orang di antarnya sudah memiliki BB.Jangan heran kalau Indonesia dapat julukan sebagai negara Blackberry (Blackberry Nation).

Dengan pertumbuhan yang signifikan, Indonesia menjadi penyumbang terbesar pendapatan RIM secara global, bersama dengan Afrika Selatan dan negara Amerika Latin.
Tetapi ada hal yang cukup ironis, meski Indonesia menjadi kontributor pendapatan yang signifikan untuk RIM, ternyata RIM tidak memberikan timbal balik yang setimpal.

Satu di antaranya adalah RIM enggan menyediakan layanan service center yang tersebar untuk mengakomodir kebutuhan layanan purna jual semua pemilik Blackberry di Indonesia. Lalu, keputusan RIM membangun pabrik di negara tetangga, Malaysia dan hanya meninggalkan Indonesia sebagai negara konsumen saja. Untuk itu, tidak mengherankan jika pemerintah mulai sering berteriak dan menuntut RIM. (jrc/biz)