JAKARTA, Berita HUKUM - Akibat gangguan layanan dasarnya kembali terjadi, Smartphone BlackBerry (BB) mendapat kecaman dari pelanggannya sendiri di Sosial Media Facebook.

Dimana kebanyakan pelanggan mengeluhkan, layanan dasar handphone canggih buatan RIM ini selalu bermasalah. Salah satu Uchok, yang meragukan bahwa BB adalah smartphone.

“Heran gw seumur pake Blackberry tidak ada benarnya mana katanya hp Smartphone malah kebalikannya nyesel gw pake BlackBerry layanan bulanan gk guna kalo begini terus,” tulisnya seperti dikutip dari akun resmi BB, Rabu (3/7).

Hal senada juga diungkapkan, Kiki Rizki. Dirinya mengusulkan agar gelar smartphone BlackBerry diganti menjadi Stupidphone. “ BBM knp pending terus sih ,tukar aja Smartphone jadi Stupidphone ok.”

Seperti diketahui, hampir delapan jam layanan dasar BB baik itu BlackBerry Messenger (BBM), browsing, dan social media untuk sebagian pengguna BB di Indonesia mengalami gangguan.

Atas dasar itulah, PR Manager BlackBerry Indonesia, Yolanda Nainggolan meminta maaf atas gangguan tersebut.

"Saat ini tim teknis kami sedang melakukan investigasi untuk mengetahui issue yang terjadi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," katanya.

Peristiwa gangguan pada layanan BBM ini bukan kali pertama terjadi di tahun 2013. Mei lalu, layanan BBM sempat terganggu hingga ke asia Pasific.

Sementara itu, pada 2012, Kementerian Komunikasi dan Informatika mencatat layanan BlackBerry mengalami gangguan sebanyak tiga kali di Indonesia.

Gangguan pertama tahun 2012 terjadi pada layanan e-mail Blackberry di akhir Maret 2012. Kemudian pada 15 Agustus, layanan e-mail BlackBerry kembali mengalami gangguan. Ketiga, giliran pesan instan BBM yang terganggu pada 2 Oktober 2012.(bhc/riz)