JAKARTA, Berita HUKUM - Pihak manajemen BlackBerry Indonesia mengaku belum mengetahui penyebab masalah gangguan layanan dasarnya. Seperti Blackberry Messenger (BBM), browsing, dan social media yang dialami beberapa pengguna di Indonesia.

"Saat ini tim teknis kami sedang melakukan investigasi untuk mengetahui issue yang terjadi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata PR Manager BlackBerry Indonesia, Yolanda Nainggolan saat dihubungi wartawan, Rabu (3/7).

Sebelumnya, Yolanda menjelaskan bahwa beberapa pengguna Blackberry di Indonesia mengalami gangguan dalam menggunakan layanan BBM.

Layanan Blackberry diketahui mulai bermasalah sekitar pukul 11.00. Banyak pengguna BBM yang mulai mengeluhkan gangguan yang dialami melalui linimasa Twitter. Berselancar di dunia maya juga cukup sulit dilakukan.

Operator Smartfren pun, mengirimkan pesan bahwa layanan BBM saat ini sedang ada gangguan. “ Pelanggan Yth: Saat ini sedang ada gangguan dari RIM yang dapat berpengaruh ke layanan BBM dan browsing. Akan kami infokan setelah BBM dari pihak RIM kembali normal.”

Peristiwa gangguan pada layanan BBM ini bukan kali pertama terjadi di tahun 2013. Mei lalu, layanan BBM sempat terganggu.

Sementara itu, pada 2012, Kementerian Komunikasi dan Informatika mencatat layanan BlackBerry mengalami gangguan sebanyak tiga kali di Indonesia.

Gangguan pertama tahun 2012 terjadi pada layanan e-mail Blackberry di akhir Maret 2012. Kemudian pada 15 Agustus, layanan e-mail BlacBberry kembali mengalami gangguan. Ketiga, giliran pesan instan BBM yang terganggu pada 2 Oktober 2012.(bhc/riz)